Politika privatnosti

Datum zadnjeg ažuriranja: 30. ožujka 2025.

1. UVOD

Dobrodošli na web stranicu nailexpertshop.com (“Stranica”). Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke prilikom korištenja naše Stranice i usluga.

Voditelj obrade podataka je Studio Sandra d.o.o. sa sjedištem u Hrvatskoj.

Molimo pročitajte ovu Politiku privatnosti pažljivo kako biste razumjeli naše prakse vezane uz vaše osobne podatke i način na koji ćemo postupati s njima.

2. KOJA VRSTA PODATAKA SE PRIKUPLJA I KAKO

2.1. Podaci koje nam vi dostavljate

Prikupljamo sljedeće osobne podatke:

Ime i prezime
Email adresa
Adresa za dostavu
Telefonski broj
Podaci za plaćanje (broj računa ili podaci o kartici kod pružatelja usluge plaćanja)
Podaci koje unosite prilikom stvaranja korisničkog računa
Podaci o vašim narudžbama
Sva komunikacija koju imate s nama

2.2. Podaci koji se automatski prikupljaju

Kada koristite našu Stranicu, automatski prikupljamo određene podatke pomoću tehnologija kao što su kolačići (cookies):

IP adresa
Vrsta preglednika
Informacije o uređaju
Stranice koje ste posjetili na našoj web stranici
Vrijeme provedeno na stranici
Druge analitičke podatke pomoću Google Analytics-a

3. SVRHA PRIKUPLJANJA I PRAVNA OSNOVA

Prikupljamo i obrađujemo vaše osobne podatke iz sljedećih razloga:

Svrha	Pravna osnova	Vrsta podataka
Obrada narudžbi i isporuka proizvoda	Izvršavanje ugovora	Ime, adresa, telefon, email, podaci o plaćanju
Marketing i newsletter	Legitiman interes/Privola	Email, ime
Vođenje korisničkog računa	Izvršavanje ugovora	Ime, email, adresa, povijest narudžbi
Analiza korištenja stranice	Legitiman interes	Podaci o korištenju, IP adresa
Odgovaranje na upite	Legitiman interes	Ime, email, sadržaj upita
Ispunjavanje zakonskih obveza	Pravna obveza	Podaci potrebni za izdavanje računa

4. KOLAČIĆI (COOKIES)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše korisničko iskustvo. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu stranicu.

4.1. Vrste kolačića koje koristimo:

Nužni kolačići: Omogućavaju osnovne funkcije stranice i neophodni su za pravilno funkcioniranje.
Analitički kolačići: Koristimo Google Analytics za prikupljanje anonimnih informacija o načinu na koji posjetitelji koriste našu stranicu.

4.2. Upravljanje kolačićima

Većina web preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali vi obično možete modificirati postavke preglednika kako biste odbili kolačiće ako to želite. To može spriječiti optimalan rad naše stranice.

5. ČUVANJE PODATAKA

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrhe za koju su prikupljeni, osim ako zakon ne zahtijeva duže čuvanje:

Podatke vezane uz narudžbe čuvamo minimalno 11 godina sukladno računovodstvenim i poreznim propisima
Podatke za marketinške svrhe čuvamo dok ne povučete svoju privolu ili se ne usprotivite obradi
Podatke korisničkog računa čuvamo dok je račun aktivan

Nakon isteka razdoblja čuvanja, vaši podaci će biti sigurno izbrisani ili anonimizirani.

6. DIJELJENJE PODATAKA S TREĆIM STRANAMA

Ne prodajemo, iznajmljujemo ili na drugi način otkrivamo vaše osobne podatke trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:

Pružatelji usluga: Možemo dijeliti vaše podatke s pružateljima usluga koji nam pomažu u poslovanju, kao što je:
- Corvus Pay (za obradu online plaćanja)
- Dostavljačke službe (za isporuku naručenih proizvoda)
- Pružatelji usluga za newsletter (za slanje marketinških materijala)
- Google (za analitiku putem Google Analytics)
Zakonske obveze: Možemo otkriti vaše osobne podatke ako to od nas zahtijeva zakon ili sudski nalog.

Svi pružatelji usluga imaju obvezu zaštititi vaše podatke i koristiti ih isključivo u svrhe koje smo im odredili.

7. VAŠA PRAVA

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate sljedeća prava:

Pravo pristupa: Možete zatražiti informacije o vašim osobnim podacima koje obrađujemo.
Pravo na ispravak: Možete zatražiti da ispravimo netočne podatke.
Pravo na brisanje: Možete zatražiti da izbrišemo vaše podatke u određenim okolnostima.
Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka.
Pravo na prigovor: Možete prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu.
Pravo na prenosivost podataka: Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom voditelju obrade.
Pravo na povlačenje privole: Ako se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo kontaktirajte nas na: info@nailexpertshop.com.

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr) ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši odredbe GDPR-a.

8. SIGURNOST PODATAKA

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od slučajnog gubitka, neovlaštenog pristupa, izmjene ili otkrivanja. Ove mjere uključuju:

Enkripciju podataka gdje je to moguće
Sigurne lozinke i ograničen pristup sustavima
Redovite sigurnosne procjene
Obuku osoblja o važnosti zaštite podataka

Međutim, prijenos informacija putem interneta nikada nije potpuno siguran. Iako ćemo učiniti sve što je u našoj moći da zaštitimo vaše osobne podatke, ne možemo jamčiti sigurnost podataka koji se prenose na našu Stranicu.

9. PRIJENOS PODATAKA IZVAN EU/EEA

Vaši osobni podaci se primarno obrađuju unutar Europske unije. Međutim, neki od naših pružatelja usluga mogu imati sjedište ili obrađivati podatke izvan EU/EEA. U tim slučajevima, osiguravamo da se pruže odgovarajuće zaštitne mjere sukladno GDPR-u, kao što su:

Odluke o primjerenosti
Standardne ugovorne klauzule
Obvezujuća korporativna pravila

10. MARKETINŠKE KOMUNIKACIJE

Ako ste se pretplatili na naš newsletter ili ste nam dali privolu za slanje marketinških materijala, možemo vam slati informacije o našim proizvodima i uslugama.

Možete se odjaviti od primanja marketinških komunikacija u bilo kojem trenutku:

Klikom na poveznicu za odjavu u svakom e-mailu koji vam pošaljemo
Kontaktiranjem naše službe za korisnike
Ažuriranjem postavki vašeg korisničkog računa

11. MALOLJETNICI

Naša web stranica nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina i ne prikupljamo svjesno osobne podatke od maloljetnika mlađih od 16 godina. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od maloljetnika mlađeg od 16 godina bez provjere roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

12. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom na vrhu. Potičemo vas da redovito pregledavate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

13. KONTAKT

Ako imate bilo kakva pitanja o ovoj Politici privatnosti ili našim praksama zaštite podataka, molimo kontaktirajte nas:

Studio Sandra d.o.o. Adresa: Sv. Jurja 28, 21216 Kaštel-Stari, Hrvatska OIB: 68061602541 Web: www.nailexpertshop.com Email: info@nailexpertshop.com

Korištenjem naše web stranice i usluga, potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu Politiku privatnosti.